Bureau en Gros est là pour vous servir
Chez Bureau en Gros, nous nous engageons à agir dans l’intérêt fondamental de nos associés et de nos clients. Nous continuons à agir et à adapter notre mode de fonctionnement au quotidien, afin de garantir un environnement de magasinage sûr à nos clients et un milieu de travail sûr à nos associés.
Mises à jour sur les magasins du Québec
À compter du 9 janvier 2021, les magasins Bureau en Gros au Québec sont ouverts pour le ramassage sans contact en bordure de rue, conformément à l’ordonnance du gouvernement provincial. Les clients peuvent passer une commande en ligne à bureauengros.com et impressionbureauengros.ca, et venir la ramasser gratuitement à un magasin Bureau en Gros de leur localité. Les commandes en ligne peuvent également être livrées gratuitement le lendemain.
Mises à jour sur les magasins de l’Ontario
À compter du 26 décembre 2020, les magasins Staples en Ontario sont ouverts pour le ramassage sans contact en bordure de rue et pour fournir des services d’expédition et postaux, conformément à l’ordonnance du gouvernement provincial. Les clients peuvent passer une commande à bureauengros.com et à impressionbureauengros.ca, et venir la ramasser gratuitement à un magasin Staples de leur localité. Les commandes en ligne peuvent également être livrées gratuitement le lendemain.
Heures d’ouverture et expérience en magasin
Outre les mesures de précaution mises en œuvre dans les magasins du Québec et de l’Ontario mentionnés ci-dessus, les magasins Staples sont ouverts et prêts à servir les clients dans un environnement de magasinage sécuritaire. Nous avons mis en place un programme « Magasinez en sécurité » pour assurer la sécurité de nos associés et de nos clients.
- Distanciation physique : Des marqueurs sur le sol jusqu’aux visières de protection, la distanciation physique est encouragée en tout temps pour promouvoir la sécurité de tous. Nous réduisons également le nombre de clients dans nos magasins afin de permettre une distanciation physique.
- Équipement de protection individuelle : Les associés de Staples/Bureau en Gros et les clients sont tenus de porter un masque ou un couvre-visage dans tous nos magasins au Canada.
- Désinfection tout au long de la journée : Notre équipe Magasinez en sécurité met en pratique un régime de nettoyage rigoureux, jour et nuit.
- Mains propres, esprit rassuré : Les stations sanitaires réparties dans nos magasins renforcent et favorisent un environnement sans germes.
- Soutien des autoévaluations de l’état de santé : Les associés s’autoévaluent avant d’entrer dans le magasin. Les clients qui ont voyagé récemment à l’étranger ou qui présentent des symptômes de la COVID-19 sont priés de rester à la maison pour la sécurité de tous.
- Report des événements communautaires : Les événements communautaires en magasin ont été temporairement suspendus.
- Plus de façons de faire des achats en magasin et en ligne : Le service de ramassage sans contact en bordure de rue est disponible dans la plupart des magasins Staples. Vous pouvez passer votre commande en ligne et la récupérer en magasin dans les deux heures. La livraison gratuite le jour suivant est également offerte sur toutes les commandes passées à bureauengros.com et à notre kiosque en magasin.
Pour trouver le magasin Staples de votre localité et pour confirmer les heures d’ouverture, consultez notre chercheur de magasin.
Centre de solutions
Notre Centre de solutions et notre site impressionbureauengros.ca sont toujours accessibles pour aider les clients à obtenir les services dont ils ont besoin, tout en offrant le ramassage sans contact en bordure de rue pour toutes les commandes d’impression en ligne (à l’exception du Québec). À titre de mesure préventive, les visites/installations à domicile ont été suspendues, mais les services de technologie sont toujours disponibles. Si les clients souhaitent se rendre dans nos magasins (à l’exception des succursales du Québec et de l’Ontario, dont les services en magasin sont actuellement fermés), nous sommes prêts à les aider. Si vous avez besoin d’un service à domicile, nous pouvons vous offrir une assistance par téléphone ou nous pouvons accéder à votre équipement à distance. Pour contacter le Service de soutien de technologie, composez le 1-877-258-0369.
Studio Staples
Les espaces de travail partagé Studio Staples sont ouverts, avec des mesures de santé et de sécurité renforcées, et acceptent de nouveaux membres. Pour en savoir plus sur les précautions prises en matière de santé et de sécurité dans les espaces Studio Staples et sur les heures d’ouverture, consultez le site studio.staples.ca.
Retours
Nous acceptons les retours pendant cette période et nous avons prolongé notre politique de retours pour la période des Fêtes. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retours.
Vous cherchez de l’aide supplémentaire? Visitez notre Centre d’aide pour en savoir plus.
