Passer & Gérer les Commandes

Gérer les commandes

• Comment la facture de ma commande me sera-t-elle envoyée?
• Puis-je modifier les renseignements associés à ma commande?
• Puis-je annuler un article ou une commande?
• Je me suis trompé d’adresse d’expédition sur le formulaire de commande. Que dois-je faire ?

Ma commande

• Activation de ma carte-cadeau Bureau en Gros
• Ma commande a été annulée, mais j'ai toujours des frais sur ma carte de crédit?
• Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été débitée deux fois pour ma commande?
• Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
• Pourquoi je n'ai pas reçu de courriel de confirmation de commande?
• Combien de temps conservez-vous en mémoire le statut de mes commandes ?

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Caisse sécurisée

• Pourquoi Bureau en Gros demande-t-elle mon numéro d’identification de carte de crédit ?

Placer une commande

• Je suis un client Bureau en Gros Privilège. Puis-je faire des achats pour ma propre personne en ligne ?
• Si le site web tombe en panne, qu'est-ce qui arrive à ma commande ?
• Comment puis-je vérifier ce qu’il y a présentement dans mon panier ?
• Puis-je réserver un article sans en faire l’achat ?
• J’ai tendance à souvent acheter les mêmes articles. Puis-je créer une liste pour éviter de toujours avoir à les chercher ?
• Je préfère commander par téléphone. Y a-t-il un numéro à appeler ?

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Disponibilité du produit

• Que faire si je remarque une erreur concernant un des produits sur Bureauengros.ca?
• Comment savoir si un magasin local tient un produit spécifique ?
• Que puis-je faire si un article que je veux acheter est en rupture de stock ?
• En ce qui concerne ma commande passée par Bureauengros.com, comment est-il possible de savoir si un article est en stock ?