Pour les achats en succursale, Bureau Gros vous offre la possibilité de recevoir par courriel une copie électronique de votre reçu. Vous n’avez qu’à fournir votre adresse électronique au moment de l’achat et à attendre que votre reçu électronique vous soit envoyé (ce qui se fait habituellement dans les 24 heures).
Nouvelle copie du reçu électronique
Les reçus électroniques ne sont envoyés qu’une seule fois. Veuillez vous assurer de conserver votre reçu papier jusqu’à ce que vous receviez votre copie électronique.
Si vous n’avez plus votre reçu et que vous désirez retourner un article, veuillez communiquer avec la succursale Staples/Bureau Gros où l’achat a été effectué pour que le personnel tente de réimprimer votre reçu.
Reçu numérique initial jamais reçu
Veuillez vous assurer que le courriel provenant de Staples.eReceipt@staples.ca ne se retrouve pas dans votre boîte des courriels indésirables.
Accéder à vos reçus numériques
Lorsque vous recevez votre reçu électronique, assurez-vous d’enregistrer une copie pour que vous puissiez y accéder en tout temps.
Réclamations Easycare
Les reçus électroniques sont traités de la même façon que les reçus papier lorsque vous faites une réclamation dans le cadre d’un plan d’entretien de service fiable. Il vous suffit de communiquer avec le Centre d’appels de Bureau Gros au 1-888-723-3444 et votre demande sera envoyée.
Les retours et échanges
Les reçus électroniques sont traités de la même façon que les reçus papier lorsque vous effectuez un retour ou un échange.
Courriel initialement fournie incorrecte
Malheureusement, les reçus électroniques ne sont envoyés qu’une seule fois. Veuillez vous assurer de conserver votre reçu papier. La prochaine fois que vous effectuerez un achat en succursale, vous pourrez fournir une nouvelle adresse électronique pour l’envoi de votre reçu électronique.
Exigences relatives aux courriels lors des achats
Dans le but de respecter votre vie privée, nous ne conservons pas les adresses électroniques pour l’envoi de reçus électroniques futurs.
Le magasin d'origine est maintenant fermé.
Veuillez nous contacter en envoyant un courriel à l'adresse suivante :
- Anglais - customer_service@staples.ca
- Français - service_clientele@staples.ca
Nous aurons besoin d'un relevé bancaire ou d'un relevé de carte de crédit indiquant
- la date de l'achat
- le montant de l'achat
- Ne fournissez pas votre numéro de carte de crédit.