Mises à jour
Expédition & Livraison
Expédition & Livraison FAQ
- Pourquoi certains articles manquent-ils dans ma commande?
- Combien de temps ça prend pour les livraisons?
- Où est le statut/suivi de ma commande?
- Pouvez-vous laisser mon colis à la porte?
- Que faire s'il manque un article marqué comme ayant été livré?
- Puis-je organiser ma livraison à une heure précise?
Retour & Remboursement
Retour & Remboursement FAQ
Questions les plus populaires
- Comment puis-je être informé lorsqu'un article en rupture de stock peut de nouveau être commandé?
- Comment créer et commander des cartes de visite?
- Quel type de services de technologie et d’installation est offert par Bureau en Gros ?
- Services Techniques
- Est-ce que Bureau en Gros peut m‘aider à expédier un colis ?
- Pourquoi ne puis-je pas faire le suivi de ma commande d'impression et de marketing sur le site Bureauengros.com?
Gérer les commandes
Ma commande
- Activation de ma carte-cadeau Bureau en Gros
- Ma commande a été annulée, mais j'ai toujours des frais sur ma carte de crédit?
- Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été débitée deux fois pour ma commande?
- Pourquoi je n'ai pas reçu de courriel de confirmation de commande?
- Combien de temps conservez-vous en mémoire le statut de mes commandes ?
- Si j’ai un problème avec ma commande, comment puis-je contacter Bureau en Gros ?
Caisse sécurisée
Placer une commande
- Je suis un client Bureau en Gros Privilège. Puis-je faire des achats pour ma propre personne en ligne ?
- Si le site web tombe en panne, qu'est-ce qui arrive à ma commande ?
- Comment puis-je vérifier ce qu’il y a présentement dans mon panier ?
- Puis-je réserver un article sans en faire l’achat ?
- J’ai tendance à souvent acheter les mêmes articles. Puis-je créer une liste pour éviter de toujours avoir à les chercher ?
- Y a-t-il une différence entre acheter en ligne ou en magasin ?
Disponibilité du produit
- Que faire si je remarque une erreur concernant un des produits sur Bureauengros.ca?
- Comment savoir si un magasin local tient un produit spécifique ?
- Que puis-je faire si un article que je veux acheter est en rupture de stock ?
- En ce qui concerne ma commande passée par Bureauengros.com, comment est-il possible de savoir si un article est en stock ?
Garantie et information sur les produits rappelés
Politique de confidentialité
Politiques supplémentaires
- Conditions générales des services de réparation par la poste
- Conditions générales de l'abonnement au soutien technique
- Conditions des services de maison intelligente et des services techniques à domicile
- Politique en matière de durabilité à l’échelle mondiale de Staples/Bureau en Gros
- Droits d’auteur
- Évaluations de produits et Conditions d'utilisation sur réseaux sociaux
Cadeaux et cartes cadeaux
- Que faire si je perds ma carte-cadeau ?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser une carte-cadeau en ligne ?
- Où puis-je utiliser ma carte-cadeau ?
- Comment puis-je acheter des cartes-cadeaux de Bureau en Gros ?
- Puis-je faire cadeau d'une commande à quelqu'un et m'assurer que le prix n’apparaîtra nulle part sur le bordereau d’expédition ?
- Chez Bureau en Gros offrez-vous des options de cadeaux ?
Garantie de prix
- Garantie de prix
- Les quantités sont-elles limitées pour les produits avec une garantie de prix ?
- Est-ce Bureau en Gros égalera les offres des concurrents qui offrent aussi un rabais instantané, un rabais postal, une carte-cadeau, ou un article gratuit ou escompté ?
- Que signifie « répartition de bons », et comment cela affecte-t-il ma garantie de prix ?
- Comment les bons-rabais et les rabais contribuent-ils à la garantie de prix ?
- Y a-t-il des articles et des services qui ne sont pas admissibles pour la garantie de prix ?
Air Miles
Offres, aubaines et promotions
« L’école est dans l’sac »
- FAQ - Aide supplémentaire pour les parents
- Puis-je faire un don à mon école en complément de mon achat ?
- Y a-t-il des frais d'expédition associés au programme l’École est dans l’sac de Bureau en Gros?
- Y a-t-il une garantie sur les fournitures que j'achète dans le cadre du programme l’École est dans l’sac de Bureau en Gros?
- Soutien aux enseignants qui ont déjà utilisé « L’école est dans l’sac » de Bureau en Gros dans le passé
- FAQ - Aide supplémentaire pour les enseignants
Événements
Éducation
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Historique de mes commandes
Carte de crédit Staples, Bureau en Gros
- Puis-je payer la facture de ma carte de crédit Bureau en Gros en ligne ?
- À quand puis-je m’attendre de recevoir ma facture de carte de crédit Bureau en Gros ?
- Si j’ai une carte de crédit Bureau en Gros, le numéro sur la carte est-il pareil à mon numéro de compte de client ?
- Est-ce que Bureau en Gros offre une carte de crédit ou des services de crédit ?
Mettre à jour le compte et les préférences
- Comment gérer la fréquence des courriels promotionnels de Bureau en Gros que je reçois?
- Comment puis-je me désabonner pour ne plus recevoir de publipostages ?
- Comment puis-je me désinscrire ou me retirer de la liste des destinataires des offres de Bureau en Gros par courriel?
- Comment puis-je mettre à jour mon adresse de livraison, mon numéro de carte de crédit ou d’autres renseignements sur le compte ?
Achetés en ligne et récupérés en magasin
Éco-frais
Taxe de vente
- Comment puis-je enregistrer mon exonération de taxe?
- Je suis un client bénéficiant de l’exemption des taxes de vente en vertu du statut d'autochtone. Les taxes figureront-elles sur ma facture?
- Comment obtenir un numéro d'exonération des taxes de Bureau en Gros ?
- Comment calculez-vous la taxe de vente ?
Options de paiement
- Puis-je recevoir une escompte si je commande un article en grande quantité ?
- J’ai utilisé un bon-rabais avec ma commande. Pourquoi l’a-t-on appliqué à plusieurs articles ?
- Combien de bons-rabais puis-je utiliser par commande ?
- Comment puis-je réclamer mes bons-rabais sur le site de Bureauengros.com?
- Quelles méthodes de paiement acceptez-vous à Bureauengros.com ?
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- J’ai reçu un excellent service à la clientèle et j’aimerais souligner le travail d’un employé. Comment m’y prendre ?
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